الأسئلة الشائعة

الطلبات

كيف يمكنني تقديم الطلب؟

إنه أمر سهل! بمجرد الانتهاء من تحديد العناصر التي تريدها، أضفها إلى عربة التسوق وانتقل إلى إتمام عملية الشراء. إذا كان لديك حساب في النادي البصري، فقم بتسجيل الدخول وأكمل طلبك.

إذا كنت ضيفًا، فقم بإدخال عنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل الشحن وطريقة الدفع المفضلة لديك، ثم أرسل طلبك.

هل أحتاج إلى وصفة طبية لتقديم الطلب؟

يمكنك طلب نظارتك الطبية مع أو بدون وصفة طبية.

إذا كان هدفك هو تصحيح نظرك، فسوف تحتاج إلى تزويدنا بوصفتك الطبية. يمكنك إدخالها يدويًا، أو تحميل صورة طبق الأصل منها بعد الدفع، أو تركها فارغة وسيتصل بك فريق خدمة العملاء لدينا لاستلامها منك.

*يرجى التأكد من أن تاريخ انتهاء صلاحية الوصفة الطبية أقل من عامين حيث يمكن أن تتغير حدة نظرك خلال تلك الفترة.

إذا كنت تتسوق لشراء إطار فقط، فيمكنك الطلب بدون وصفة طبية.

كيف يمكنني تغيير أو إلغاء الطلب الخاص بي؟

نتفهم رغبتك في تغيير رأيك، فهذا يحدث مع الجميع.

طالما كان طلبك في حالة جيدة، يتوفر لديك خيار الإسترجاع أو الإستبدال لمدة 30 يوم بعد الشراء.

اقرأ المزيد عن سياسة الإسترجاع والإستبدال لدينا.

عام

كيف أبحث عن المنتجات في theopticalclub.com؟

كل ما عليك فعله هو استعمال شريط البحث في أعلى يسار الصفحة الرئيسية للموقع لإيجاد المنتجات التي ترغب بها.

أو تستطيع اختيار فئة المنتج التي تبحث عنها من شريط الفئات أعلى الصفحة الرئيسية لتأخذك إلى صفحة المنتجات ثم استعمال خاصية الفرز حسب رغبتك.

هل إطارات النادي البصري مضمونة أصلية؟

نعم! في النادي البصري، نحصل على جميع منتجاتنا مباشرة من الموزعين والمصنعين المعتمدين. تشتمل مواد إطاراتنا على الأسيتات والفولاذ والتيتانيوم عالية الجودة والمستدامة — مما يضمن درجة عالية من المقاومة للتآكل والكسر.

كيف يمكنني إضافة وصفة النظر الخاصة بي عند الطلب؟

نريدك أن تتمتع بنظاراتك أو عدساتك الجديدة وأن تحصل على رؤية واضحة بنفس الوقت.

لذلك، يجب أن تزودنا بالمعلومات التالية عند مشاركة وصفتك الطبية: درجة بعد أو قصر النظر، درجة وقيمة الإستجماتيزم (إن توفر)، ودرجة البعد الحدقي.

عند إتمامك لعملية الشراء، تستطيع تحديد أحد الخيارات التالية: إدخال المعلومات يدوياً، تحميل صورة الوصفة، أو ترك الخانات فارغة وسيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك على الفور.

*نرجو الحرص أن لا يكون تاريخ الوصفة الطبية أقل من سنتين عند إصدارها نظراً لإمكانية حدوث تغيير في درجة النظر خلال هذه الفترة.

هل أستطيع استخدام وصفة النظارات الطبية الخاصة بي لطلب عدسات لاصقة أو العكس؟

للأسف، لا يمكن استخدام الوصفة ذاتها بحكم أن وصفة النظارات الطبية ووصفة العدسات اللاصقة الطبية أمران مختلفان تماماً.

العدسات اللاصقة تحيط مباشرة بقرنية العين، لذا تختلف قياساتها عن قياسات النظارات الطبية التي تغطي مساحة النظر كاملة.

كيف أقوم بقياس مقاس الإطار الخاص بي؟

بكل بساطة، قم باستعمال مسطرة بوحدة المليمتر للحصول على قياسات ملامح وجهك باتباع الخطوات التالية:

عرض الإطار: قياس المقدمة العمودية للإطار من أقصى حافة الإطار للجهتين. 40مل – 62مل تقريبية.

الجسر: المسافة ما بين العدسات (الجزء الذي يوجد أعلى جسر الأنف). 14مل – 24مل تقريبية.

الذراع: طول الذراع التابعة للنظارات (وهي الذراع التي تضعها فوق الأذنين). 120مل – 150مل تقريبية.

كيف أختار النظارات المناسبة لشكل وجهي؟

هناك العديد من التصاميم المتنوعة المتاحة للإختيار، معرفة التصميم الأنسب لملامح وجهك سيجعل منظرك أكثر أناقة وجمال.

انظر لوجهك في المرآة وتعرّف على شكل الوجه الذي تحمله من الأنواع التالية: الدائري، المربع، البيضاوي، القلب، والألماسي.

الوجه الدائري متساوٍ بشكل نسبي من ناحية العرض والطول. يناسبه الإطارات المثلثة الجريئة كعين القطة.

الوجه المربع يتكون من جبهة عريضة وفك عريض، مما يجعل الإطارات الدائرية الخيار المثالي الذي يخفف من الزوايا الحادة للوجه.

الوجه البيضاوي يتميز بوجنتين واسعتين وعاليتين. يناسبه تقريباً جميع تصاميم الإطارات، خصيصاً الإطارات الكبيرة في الحجم.

الوجه على شكل قلب عريض الجبهة، ذو وجنتين عاليتين، وذقن صغير. يلائمه الإطارات الدائرية والبيضاوية.

الوجه الألماسي يحتوي على وجنتين ممتلئتين بالإضافة لفك نحيف وجبهة صغيرة. تعتبر الإطارات البيضاوية هي الأنسب لتوازن هذه الملامح.

النظارات الطبية

ماذا أفعل إن احتاجت إطارات النظارات التي اشتريتها إلى تعديل؟

يجب أن تناسب الإطارات المختارة وجهك، حيث يؤثر ذلك على جودة النظر وعلى راحتك. يمكنك مشاهدة الفيديو التوضيحي لمعرفة الخطوات اللازمة لتعديل إطار نظاراتك في المنزل. إن قمت باتباع الخطوات المذكورة ومازالت الإطارات لا تلائمك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء المتوفر على مدار الساعة 7 أيام في الأسبوع.

ما هو نوع العدسات الذي تقدمونه للنظارات؟

معمل العدسات يستخدم عدسات عالية الجودة تم تصنيعها باستخدام تقنية ألمانية.

هل يتوفر لديكم عدسات ثنائية البؤرة أو تقدمية؟

في الوقت الحالي، نوفر فقط عدسات أحادية الرؤية (لتصحيح قصر أو طول النظر). ولكن المزيد من الخيارات ستتوفر قريباً!

هل تستبدلون عدسات نظاراتي الحالية؟

إن قمت بشراء الإطار والعدسات منا واحتجت إلى استبدال العدسات أو تعديل وصفة النظر، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] وسنقوم بمساعدتك على الفور.

*في الوقت الحالي نقوم بتعديل العدسات التابعة للإطارات التي تم شراؤها منا فقط.

ما هي الطبقة المستخدمة في طلاء عدسات النظارات الطبية؟

يستخدم طلاء العدسات الطبية لتحسين أداء ومظهر النظارات. جميع عدساتنا تحتوي على طلاء مضاد للإنعكاس وطلاء مقاوم للخدوش.

قمت بإرسال وصفة نظارات طبية خاطئة — ما الذي يجب علي فعله؟

الوصفة الطبية الصحيحة خطوة مهمة لحصولك على نظر واضح ومريح. نرجو التأكد دائماً من صحة المعلومات المدخلة قبل إتمام الطلب. في حالة الخطأ، نرجو التواصل مع فريق خدمة العملاء المتوفر على مدار الساعة أو عبر البريد الإلكتروني [email protected].

ماذا تعني قيمة بعد أو قصر النظر، قيمة الإستجماتيزم، ودرجة البعد الحدقي في الوصفة الطبية؟

درجة بعد أو قصر النظر (SPH) تشير إلى درجة تصحيح النظر الأساسية. الدرجة السالبة (−) تستخدم لقصر النظر، والدرجة الموجبة (+) لبُعد النظر. إن ذكر "PL" أو "Plano" فهذا يعني اختيار قيمة 0.00.

قيمة ودرجة الإستجماتيزم (CYL) تشير إلى درجة تصحيح الإستجماتيزم. قد تكون سالبة (−) أو موجبة (+). إن تم ذكر "DS" أو "SPH" في خانة CYL فهذا يعني عدم المعاناة من الإستجماتيزم — اكتب 0.00 في درجة وقيمة الإستجماتيزم.

درجة البعد الحدقي (PD) تشير إلى المسافة ما بين مركزَي حدقتَي العينين. من المهم أن تكون القيم صحيحة ودقيقة (متوسط PD للراشد: 54–74 ملم؛ للأطفال: 43–58 ملم).

هل تقبلون التأمين الطبي؟

لا نعمل في الوقت الحالي بشكل مباشر مع أي شركة تأمين.

تستطيع التحقق من شركة التأمين الخاصة بك إن كانت تغطي تكلفة نظاراتك الطبية. سنقوم بتوفير المستندات اللازمة مثل الفاتورة، وصل الإستلام، واستمارة الفحص الطبي.

كيف أستطيع التأكد من أن النظارات التي طلبتها تناسب مقاس وجهي؟

نحرص على توفير تجربة تسوق رقمية سلسة وسهلة للعميل. قمنا بإضافة تفاصيل الإطارات التي تستطيع إلقاء نظرة عليها للتأكد من حصولك على المقاس المناسب. للمزيد من المساعدة، تستطيع التواصل مع فريق خدمة العملاء المتوفر على مدار الساعة 7 أيام في الأسبوع.

هل يمكنكم توفير طلبي المعقد؟

الطلبات المعقدة عادةً ما تتعلق بالعدسات الثنائية البؤرة والمتعددة البؤرة. في الوقت الحالي، هذه الخدمة لا تتوفر في المتجر الإلكتروني. يمكنك زيارة أحد فروعنا الأقرب إليك ومشاركة تفاصيل طلبك مع فريقنا المختص لمساعدتك على الفور.

نظارات الضوء الأزرق

كيف تعمل نظارات بلو لايت؟

الضوء الأزرق يتواجد في كل مكان: نتعرض لهذه الأشعة عند الخروج ومن مصادر اصطناعية كالأجهزة الإلكترونية (التلفاز، الكمبيوتر، الهواتف الذكية، وغيرها).

الضوء الأزرق مفيد في النهار لأنه يحسّن من القدرة على التركيز والحالة المزاجية. لكن نتيجة للتعرض المستمر له أصبح للضوء الأزرق تداعيات سلبية مثل إجهاد العين، جفاف العين، الأرق، والصداع.

العين البشرية ليست مهيئة لحجب الأشعة الزرقاء: القرنية تحجب الأشعة فوق البنفسجية الضارة بفعالية، لكن الأشعة الزرقاء تمر تقريباً بأكملها إلى الشبكية مما يجعل العينين معرضة للضرر.

الحل هو نظارات بلو لايت التي تحجب الضوء الأزرق بنسبة 30% إلى 100% وتحمي شبكية عينيك. بالإضافة لذلك تتميز بتصاميم عصرية ومميزة.

هل أستطيع ارتداء نظارات بلو لايت إن لم أكن بحاجة إلى نظارات؟

نعم، حتى إن كانت درجة نظرك ممتازة فأنت ما زلت معرضاً لأضرار الأشعة الزرقاء بسبب استخدامنا المستمر للأجهزة الإلكترونية. عدسات نظارات بلو لايت تمتص الأشعة الضارة مما يمنح عينيك شعوراً بالراحة والإسترخاء.

هل تحجب نظارات بلو لايت الأشعة فوق البنفسجية؟

لا. عادةً ما تصمم النظارات الشمسية لتحجب الأشعة فوق البنفسجية، بينما نظارات بلو لايت مصممة لحماية عينيك من الأشعة الزرقاء المنبعثة من الأجهزة الرقمية (الصداع، إجهاد العين، الأرق، وجفاف العين).

هل أستطيع ارتداء نظارات بلو لايت في وضح النهار عند الخروج؟

لا بأس بارتدائها عند الخروج من الناحية التقنية، ولكن قد تلاحظ زيادة في درجة السطوع في الأيام المشمسة. لذلك، أفضل طريقة لحماية عينيك عند التعرض للشمس هو ارتداء النظارات الشمسية.

كيف تحسّن نظارات بلو لايت من جودة نومي؟

الميلاتونين هو هرمون يفرزه الدماغ البشري في حالة الظلمة ويساعدنا على النوم بشكل أسرع. التعرض للأشعة الزرقاء في الليل يخدع أدمغتنا للإعتقاد أننا في وضح النهار فيقل إنتاج الميلاتونين مما يؤدي إلى ضعف جودة النوم. ارتداء نظارات بلو لايت عند استخدام الأجهزة الإلكترونية ليلاً سيحجب الأشعة الضارة ويحسّن جودة نومك.

متى يجب علي ارتداء نظارات بلو لايت؟

أفضل وقت لارتداء نظارات بلو لايت هو عند تعرضك للضوء الأزرق — أي عند استعمال الكمبيوتر، الهواتف الذكية، أو مشاهدة التلفاز وغيرها من الأجهزة الإلكترونية.

النظارات الشمسية

كيف أقوم بالمحافظة على نظاراتي الشمسية؟

تستطيع المحافظة على شكل النظارات الشمسية لتبدو وكأنك اشتريتها للتو إن قمت بالعناية بها بالطريقة الصحيحة.

قم بتنظيفها باستخدام قماش تنظيف العدسات وسائل التنظيف المخصص لعدسات النظارات. تجنب استخدام أي مواد ورقية أو الصابون أو المطهرات. وعند عدم ارتداء نظاراتك الشمسية، قم بتخزينها في حافظتها الخاصة.

ما هي النظارات الشمسية المستقطبة؟

إن كنت تقضي الكثير من الوقت في الهواء الطلق أو تعاني من حساسية ضد الضوء، النظارات الشمسية المستقطبة هي الخيار الأمثل لك.

هذه النظارات تعكس الأشعة المنبعثة مباشرة من الأسطح ذات اللون الفاتح والمسطحة، مما يخفف من الإجهاد على العين عند التعرض لنور الشمس الساطع ويمنحك رؤية ممتازة والقدرة على رؤية الألوان بوضوح.

ما فوائد العدسات المتدرجة الألوان؟

العدسات المصبوغة بألوان متدرجة تتدرج من الدرجة الغامقة إلى الفاتحة لحماية عينيك من الأشعة فوق البنفسجية مع منحك رؤية واضحة.

الجزء العلوي الغامق يحمي عينيك، بينما الجزء الوسطي والسفلي يساعدك على الرؤية بوضوح وراحة. العدسات المتدرجة تأتي بجميع الألوان لتحصل على كل ما تحتاجه في نظارة واحدة!

ما الهدف من العدسات الملونة للنظارات الشمسية؟

بالإضافة لكون العدسات الملونة مواكبة للموضة، فهي أيضاً تساعد على حماية عينيك من الأشعة فوق البنفسجية الضارة.

الأخضر — يعمل على تصفية الضوء الأزرق وتخفيف سطوع نور الشمس. مثالي للإستعمال اليومي وعند لعب رياضات دقيقة كالغولف.

الرمادي — يخفف من حدة التوهج خصيصاً بالقرب من الماء ويحمي من الضوء الساطع. مثالي عند قيادة السيارة والرياضة في الهواء الطلق.

الأزرق أو البنفسجي — يساعد على توضيح رؤية الزوايا في الأجواء الضبابية والرطبة، ويناسب جميع درجات البشرة.

الأحمر والوردي — يحجب الضوء الأزرق ويخفف الإجهاد على العين، ويجعل معالم المناظر أكثر وضوحاً. ممتاز للقيادة.

الأصفر، البرتقالي، أو الذهبي — مثالي للضوء المعتدل أو المنخفض، يوفر وضوح الرؤية ويحجب الضوء الأزرق للأنشطة الداخلية والخارجية.

العدسات اللاصقة

من يستطيع ارتداء العدسات اللاصقة؟

يستطيع الجميع ارتداء العدسات اللاصقة! مهما كان عمرك، درجة نظرك، أو أسلوب حياتك، تستطيع اختيار ارتداء العدسات اللاصقة. عليك التأكد من طبيب العيون الخاص بك إن كنت مؤهلاً لإرتدائها.

هل ارتداء العدسات اللاصقة يسبب ضرراً للعيون؟

ارتداء العدسات اللاصقة أمر آمن طالما كنت تتبع تعليمات طبيب العيون الخاص بك لطرق العناية بها، مدة استخدامها، والمدة الزمنية المطلوبة لإستبدالها.

ما هو العمر المناسب للبدء بارتداء العدسات اللاصقة؟

ارتداء العدسات اللاصقة ليس متعلقاً بالعمر. يمكن للأطفال، المراهقين، والراشدين استعمالها بأمان. عند حاجة أي فرد لتصحيح النظر عليه استشارة طبيب العيون الذي سيقرر إن كان مؤهلاً لإرتدائها.

هل أستطيع ارتداء العدسات اللاصقة عند لعب الرياضة؟

نعم، بالتأكيد تستطيع ذلك. أطباء العيون ينصحون باستخدام العدسات اللاصقة لأنها توفر رؤية واضحة دون إطارات تحجب جزءاً من الرؤية، كما أنها غير معرضة للسقوط وتسمح لك بارتداء أغطية الرأس أو النظارات الواقية.

هل هناك عدسات لاصقة خاصة بالإستجماتيزم؟

نعم. العدسات اللاصقة المخصصة للإستجماتيزم تدعى بعدسات توريك، وهي مصممة خصيصاً لتصحيح عدم وضوح الرؤية الناتج عن إنحناء غير منتظم بعدسة العين أو القرنية.

كيف أقوم بالعناية بعدساتي اللاصقة؟

الإعتناء بعدساتك اللاصقة يساعد على الحفاظ على صحة عينيك وراحتهما.

— احرص على غسل يديك بصابون خالٍ من العطور والزيوت والمرطبات قبل التعامل مع العدسات.

— قم باستخدام السوائل المعقمة وقطرات العين والمنظفات الإنزيمية عند تنظيف وتخزين عدساتك.

— افرك كل عدسة بلطف باستعمال إصبعك السبابة على كف يديك لإزالة التراكمات.

— قم بتنظيف حافظة العدسات بعد كل استخدام بسائل معقم ودعها تجف في الهواء الطبيعي (يُستبدل الحافظة كل 3 شهور).

هل أستطيع تغيير لون عيني باستخدام العدسات اللاصقة؟

نعم، صممت العدسات اللاصقة الملونة لتحسين أو تغيير لون عينيك الطبيعي. إن كنت تحتاج لتصحيح النظر فتتوفر لدينا أيضاً عدسات ملونة بوصفة طبية.

هل علي مراجعة طبيب العيون قبل البدء باستخدام العدسات اللاصقة؟

نظراً لكون العدسات اللاصقة منتجاً طبياً، يجب عليك مراجعة طبيب العيون أولاً حتى يقرر إن كنت مؤهلاً لإرتدائها. بعد التأكد، سيقوم طبيبك بكتابة الوصفة الطبية الخاصة بعدساتك اللاصقة.

ما هي تكلفة العدسات اللاصقة؟

تكلفة العدسات اللاصقة تختلف حسب نوع العدسات التي تريد شراءها، مدة الإستبدال، عدد العدسات في العلبة، والعلامة التجارية.

هل أستطيع النوم مرتدياً العدسات اللاصقة؟

إن قمت بالنوم وأنت ما تزال مرتدياً عدساتك اللاصقة فقد تعاني من الإحمرار، الحكة، والجفاف. لذلك يجب عليك إزالتها قبل النوم أو القيلولة لتعطي عينيك وقتاً للراحة ومنح القرنية فرصة للتنفس.

ما هي أنواع العدسات اللاصقة؟

العدسات اللينة تأتي بهيئتين: استعمال يومي واستعمال مطوّل، وهي مصنوعة من مواد رفيعة ومائية.

العدسات اليومية اللينة من أكثر العدسات راحة في الإرتداء ومتوفرة بصبغات مختلفة. العدسات المطوّلة تحمل نفس المزايا ويمكن ارتداؤها أسبوعياً أو لأسبوعين أو شهرياً أو سنوياً.

العدسات الصلبة توفر رؤية أوضح في بعض الحالات الطبية كعدسات التوريك والمتعددة البؤرة.

ما هو الوقت الذي سأحتاجه للإعتياد على ارتداء العدسات اللاصقة؟

التعوّد على إرتداء العدسات اللاصقة قد يستغرق بعض الوقت وقد تجدها مزعجة في البداية. مدة التعوّد قد تتراوح ما بين يوم واحد وحتى أسبوعين ويختلف ذلك من شخص لآخر بالإضافة لنوع العدسات والعلامة التجارية.

ما هي المدة الزمنية اللازمة لتغيير عدساتي اللاصقة؟

العدسات اليومية: يجب إزالتها في نهاية كل يوم.

العدسات الأسبوعية أو النصف شهرية: تُستبدل كل أسبوع أو كل أسبوعين.

العدسات الشهرية: تُستبدل كل 30 يوماً أو كل 3 أشهر (للعدسات 90 يوماً).

يجب اتباع جدول الإستبدال حتى لو لم ترتدِ عدساتك كل يوم.

هل يعتبر من الآمن مشاركة عدساتي اللاصقة مع أشخاص آخرين؟

من المهم جداً عدم مشاركة عدساتك اللاصقة مع أي شخص آخر. ارتداء عدسات شخص آخر أو إعارة عدساتك قد يسبب انتشار الإلتهابات والعدوى مما يؤدي إلى مضاعفات سلبية لصحة العينين.

الشحن والتوصيل

ما هي المناطق التي تقومون بالشحن إليها؟

حالياً يوفر النادي البصري خدمة التوصيل السريع إلى المملكة العربية السعودية. ونظراً لأننا ننمو باستمرار، فسوف نستهدف المزيد من البلدان قريباً!

هل توفرون خدمة التوصيل المجاني؟

نعم، يتوفر لدينا خدمة التوصيل المجاني! يرجو التنويه أن رسوم شحن إضافية قد تنطبق على بعض المناطق. انقر هنا للإطلاع على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا.

ما المدة التي يستغرقها طلبي في الوصول إلي؟

نعمل على معالجة جميع الطلبات وتوصيلها لعملائنا الأعزاء بأقصى سرعة ممكنة.

تعتمد المدة المستغرقة في التوصيل على الموقع الذي سيتم فيه تسليم الطلب. انقر هنا للإطلاع على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا.

كيف يمكنني تتبع الطلب الخاص بي؟

يسعدنا دائماً أن نرسل إليك أي تحديث يخص حالة طلبك! سنقوم بإرسال تحديث بحالة الطلب ورابط تتبع الشحنة إلى رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني المسجل لدينا. تستطيع أيضاً التحقق من حالة الطلب عن طريق خانة حسابي.

هل أستطيع تغيير عنوان التوصيل بعد إتمام عملية الطلب؟

نعم، يمكنك تغيير العنوان. قم بإرسال رقم الطلب والعنوان الجديد إلى [email protected].

*قد تواجه بعض التأخير في استلام الطلب إن كانت الشحنة وصلت إلى شركة التوصيل وتم تزويدك برقم الشحنة منا.

لم يصلني طلبي حتى الآن. ما الذي يجب علي فعله؟

لا تقلق! فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك على مدار الساعة 7 أيام في الأسبوع. إن تم تسليم طلبك لشركة الشحن، يمكنك التواصل مباشرة مع شركة الشحن المسؤولة عن الطلب.

هناك منتج أو منتجات مفقودة من الطلب. ما الذي يجب علي فعله؟

أولاً، قم بالتأكد أنك بحثت جيداً في الشحنة التي تم استلامها. إن لم تجد منتجك، قم بالتواصل مع فريق خدمة العملاء المتواجد على مدار الساعة 7 أيام في الأسبوع وسيقومون بمساعدتك على الفور.

الإسترجاع والإستبدال

كيف يمكنني استرجاع أو استبدال منتج ما؟

إن كنت غير راضياً عن طلبك، لديك خيار الإسترجاع أو الإستبدال لمدة 30 يوم بعد الإستلام. انقر هنا للإطلاع على سياسة الإستبدال والإسترجاع الخاصة بنا.

للمزيد من المساعدة يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء المتوفر على مدار الساعة 7 أيام في الأسبوع.

متى سيصلني المبلغ المسترد؟

بعد رفعك لطلب الإسترجاع، سوف نقوم بإستلام منتجاتك وإرسالها إلى فريقنا المختص الذي سيقوم بمراجعتها للتأكد من مطابقتها لإرشادات سياسة الإسترجاع (تستغرق هذه العملية من 2–3 أيام عمل).

بعد ذلك سيصلك بريد إلكتروني لإعلامك بالموافقة أو الرفض على طلبك. إن تمت الموافقة، ستستلم المبلغ المسترد خلال 7–14 أيام عمل. إن تم الرفض، سنقوم بإعادة منتجاتك إليك مرفقة برسالة توضح سبب الرفض.

طرق الدفع

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

عند التسوق في النادي البصري، يمكنك أن تطمئن إلى أنك ستستخدم طريقة دفع سهلة وآمنة. نحن نقبل الدفع نقدًا عند التسليم وجميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية.

انقر هنا لمعرفة المزيد عن وسائل الدفع المتاحة.

ضمان الإطارات

هل يوجد ضمان على الإطارات؟

نعم! نحن دائماً ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة، وفي حال كان هناك خطأ ما في طلبك، سوف نقدم لك ضماناً على إطار نظارتك. يمكنك قراءة المزيد عن سياسة ضمان إطارات النظارات من هنا.

الحساب

هل يجب علي إنشاء حساب للطلب من النادي البصري؟

يمكنك الطلب كضيف دون إنشاء حساب.

ولكن إنشاء حساب في النادي البصري يمنحك تجربة تسوق أكثر راحة وسهولة؛ ستتمكن من متابعة تاريخ طلباتك والإطلاع على أحدث العروض والمنتجات.

كيف يمكنني إنشاء حساب في النادي البصري؟

ما عليك سوى إدخال معلوماتك الشخصية واختيار كلمة المرور الخاصة بك والاستمتاع بتجربة التسوق.

كيف يمكنني حذف حسابي في النادي البصري؟

لحذف حسابك، قم بتسجيل الدخول، وانتقل إلى "حسابي"، وانقر على "الملف الشخصي"، واختر "حذف حسابي". يرجى ملاحظة أنك ستفقد بشكل دائم إمكانية الوصول إلى حسابك وجميع المعلومات المرتبطة به مثل سجل المعاملات والوصفات الطبية والائتمانات.